Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

En PigiPop queremos que compres con total confianza. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido.

Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega del pedido, no podremos ofrecer un reembolso o una devolución, salvo que la legislación aplicable en tu país establezca lo contrario.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda. Si la legislación de protección al consumidor del país del comprador concede derechos adicionales o diferentes a los aquí indicados, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida por la ley.

Condiciones para una devolución

Para poder optar a una devolución, el artículo deberá:

• Estar en buen estado.

• No presentar daños derivados de un uso indebido.

• Recomendamos conservar el embalaje original hasta que finalice el periodo de devolución, ya que facilita el transporte y la inspección del producto. La ausencia del embalaje original no supondrá necesariamente la denegación de la devolución, siempre que el producto se devuelva en condiciones adecuadas y de conformidad con la legislación aplicable.

• Ir acompañado de un comprobante de compra o número de pedido.

No envíes ningún producto sin haber solicitado previamente la devolución.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: pigipoop@use.startmail.com

Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para completar la devolución.

Productos no aptos para devolución

No podrán devolverse:

• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.

• Productos dañados debido a un uso inadecuado por parte del cliente.

• Cualquier producto cuya devolución esté restringida por la legislación aplicable.

Estas limitaciones no afectarán a los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente de su país.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías claras del producto y del embalaje.

Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución adecuada, que podrá consistir en un reemplazo, reparación o reembolso, según corresponda.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución (cuando sea aplicable) y realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que la legislación aplicable permita otro procedimiento.

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución. Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pagos, el importe puede tardar algunos días adicionales en aparecer reflejado en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: pigipoop@use.startmail.com

Gastos de devolución

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío abonados al realizar la compra no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Artículos en promoción

Los artículos adquiridos con descuento o en promoción podrán devolverse conforme a esta política, salvo que la legislación aplicable o las condiciones específicas de la promoción indiquen expresamente lo contrario.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

Correo electrónico: pigipoop@use.startmail.com